Lijstje, reisje, prijsje: prestatieindicatoren in de zorg.

Volgens mij is men de ranglijstjes in de zorg een beetje moe aan het worden.
Toch blijft het mij verbazen, dat ik steeds weer blije foto’s zie in een huisorgaan, waar de medewerkers getrakteerd worden op taart, omdat, jawel, ze gestegen zijn op de ranglijst van beste ziekenhuis, bovenste beste afdeling, allerbeste specialisme, meest klantvriendelijk, goed, [...]

Patiënten feedback; het internet als medium.

 In Engeland bestaat sinds vier jaar de site “Patiënt Opinion”: een initiatief van Paul Hodgkin, GP die op zoek was naar een methode om de “wijsheid van de patiënt” ten goede te laten komen aan het Engelse gezondheidszorgsysteem.
Via deze site hebben de burgers de mogelijkheid om patiëntenervaringen (positief/negatief) te delen.
Je kunt een ander vertellen wat [...]

Spiegeltje, spiegeltje aan de wand wie is het beste UMC van het land?

Prestatieindicatoren zijn niet bruikbaar om ziekenhuizen onderling te vergelijken. Dat is de boodschap van de NFU, de federatie van Universitair Medische Centra. De NFU bracht afgelopen week het boekje “UMC’s gespiegeld”uit. Hierin laat de NFU in 20 korte hoofdstukken de scores van de acht ziekenhuizen zien op de bassiset prestatieindicatoren van de Inspectie voor de [...]

Wat doen we bij vertraging? De patient wacht geduldig; een kwestie van “goed patiëntschap”?

Gisteren had ik een vrije dag. Mijn moeder moest naar de specialist in het ziekenhuis. En enige begeleiding daarbij is tegenwoordig gewenst. Nu is ons plaatselijke ziekenhuis modern geoutilleerd. LCD schermen brengen promoties van het ziekenhuis, de stad, het weer en helaas ook de uitlooptijden. Bij aankomst werd ons gemeld dat de uitlooptijd 30 minuten [...]

Kwaliteit zorg door selectieve inkoop

19/03/08-Bidoc Leestafel. Niet meer alle zorg inkopen, maar selectieve inkoop. Dat levert een betere kwaliteit van zorg en drukt de kosten. Verzekeraars moeten het inkoopbeleid professionaliseren en dat betekent een forse investering in de eigen expertise. Voor zorgverzekeraars betekent dit ook samenwerken met patiënten en scherpe afspraken met zorginstellingen. Kwalitatief slechte zorg zou niet meer [...]

Instrument en gebruik prestatieindicatoren verbeterd.

  04/02/08-Mednet.  Het gebruik van prestatieindicatoren in de zorg is duidelijk verbeterd.  Dat schrijft minister Ab Klink van Volksgezondheid in een brief aan de Tweede Kamer.  Klink reageert daarmee op het rapport  “Het resultaat telt! 2006″  van de Inspectie voor de Gezondheidszorg.  De prestatie-indicatoren zijn inmiddels een vast onderdeel van de kwaliteitscyclus van ziekenhuizen. De ziekenhuizen [...]