Categorie archief: Dokter

Wat doen we bij vertraging? De patient wacht geduldig; een kwestie van “goed patiëntschap”?

Gisteren had ik een vrije dag. Mijn moeder moest naar de specialist in het ziekenhuis. En enige begeleiding daarbij is tegenwoordig gewenst. Nu is ons plaatselijke ziekenhuis modern geoutilleerd. LCD schermen brengen promoties van het ziekenhuis, de stad, het weer en helaas ook de uitlooptijden. Bij aankomst werd ons gemeld dat de uitlooptijd 30 minuten bedroeg. We waren een kwartier te vroeg, want gelukkig zijn we geen al te ervaren ziekenhuisbezoekers. En als de ervaring ontbreekt ben je doorgaans ruim op tijd. Zo weet ik als forens.
Buiten was het bijzonder vies weer, dat bood enige troost. De koffie mevrouw kwam niet langs (service van het ziekenhuis). Je hebt wat te kijken, je praat een beetje, je neemt de “vak”literatuur voor wachtenden door. Volgt af en toe het LCD scherm en ziet tot je schrik dat de uitlooptijd oploopt. Uiteindelijk staat er 60 minuten op het scherm.
De afspraak was 11.30 uur. De co-assistente kwam ons 10 minuten eerder dan verwacht halen.
Grappig dat ik onlangs een literatuurverzoek kreeg: of je een consult van een co-assistent kan weigeren. Het blijkt te kunnen, maar jurisprudentie erover heb ik tot nu toe niet hard kunnen vinden. Heb nu aan “moeders lijve” ervaren hoe een dergelijk consult tot stand komt. De co stelt zich voor en geeft aan dat wij later in de spreekkamer van de dokter worden verwacht. Je moet wel bijzonder mondig en ervaren zijn, wil je op dat moment weigeren op haar vragen in te gaan. Eigenlijk ben je gewoon blij dat er wat actie komt.
Uiteindelijk belanden we weer in de wachtkamer in afwachting van de “echte”dokter.
Inderdaad is het ruim 60 minuten later, dan onze afspraak stond gepland, dat de assistente ons komt halen.
Als ik met de trein een uur vertraging heb, krijg ik van de NS een tegemoetkoming voor het gekochte treinkaartje. Gezien de marktwerking in de gezondheidszorg vroeg ik me eigenlijk af wat het ziekenhuis en/of de dokter bij vertraging zou kunnen aanbieden?
Is het geven van informatie wel voldoende. Let op omroepbericht!
Op de terugweg kwamen we langs AH en scoorden daar een zomerzegel!

Misschien is een boetezegel een idee. Met een vol boekje krijg je leuke kortingen of vrije uren!
Overigens de dokter was bijzonder aardig en hopelijk kundig genoeg.
Over 2 maanden mogen we terug komen, dan weten we meer, ook of we ooit een boekje vol zouden kunnen sparen. Ik spaar het liefst voor:  ma’s en mijn gezondheid en anders voor vrije uren, want die worden zo schaars.

Hoezo patientenrechten?

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Arts, Dokter, gezondheidszorg, klantgerichtheid, marktwerking, patient, prestatieindicatoren, Ziekenhuizen, Zonder categorie

Praktische handleiding PubMed.

07/04/08- Bidoc leestafel. Praktische handleiding PubMed is de eerste Nederlandstalige gids die op overzichtelijke wijze op de uitgebreide mogelijkheden van PubMed ingaat. PubMed  is de meest gebruikte medische zoekmachine. In de geheel herziene editie van Praktische handleiding PubMed komen in korte en heldere hoofdstukken de volgende onderwerpen aan bod:

  •              Hoe formuleer ik een goede zoekvraag?
  •             Op welke manieren kan ik zoeken in PubMed 
    en welke zoekstrategie levert in mijn geval het beste resultaat  op?
  •             Hoe kan ik zoekresultaten vergroten of verkleinen?

    Faridi van Etten is werkzaam in de medische bibliotheek van het Academisch Medisch Centrum en verzorgt regelmatig cursussen over het onderwerp. Rikie Deurenberg is als informatiespecialist werkzaam bij het kwaliteitsinstituut voor de gezondheidszorg CBO.  Meer info

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder AMC, Arts, Bibliotheek, Dokter, PubMed, verpleegkundige

Vertrouwen in de arts

13/03/08-Leestafel Bidoc. De patiënt moet zich met een gerust hart aan de arts kunnen toevertrouwen, juist in levensbedreigende situaties. De minister van VWS had aan de Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ) gevraagd te onderzoeken of in het nieuwe stelsel de professionele verantwoordelijkheden van de arts in een goed evenwicht zijn te brengen met de maatschappelijke behoefte aan zinnige en zuinige zorg. Eind 2007 bracht de Raad het advies “Vertrouwen in de arts” uit. Inmiddels heeft Minister Klink zijn reactie hierop aan de Tweede Kamer gestuurd. Klink onderschrijft de aanbevelingen voor patiëntenorganisaties, zorgverzekeraars en zorgaanbieders:
 – Respecteer de vakinhoudelijke autonomie van de arts.
 – Werk mee aan de totstandkoming van richtlijnen en standaarden.
 – Organiseer periodiek overleg (artsen, patiëntenorganisaties, zorgverzekeraars en zorginstellingen) over de praktijk van het verstrekkingenbeleid.
 – Geef in het jaarverslag inzage in het gevoerde beleid ten aanzien van kwaliteit en doelmatigheid van de beroepsuitoefening, in het bijzonder de samenwerkingsaspecten. Reactie 

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Arts, Dokter, gezondheidszorg, klantgerichtheid, marktwerking, patient, Professional, Ziekenhuizen

De medicus maatgevend: over leiderschap en habitus.

 

13/03/08-Bidoc leestafel. Sinds 1998 adviseerde Yolande Witman de afdelingshoofden van het AMC bij hun leidinggevende taken. Ze raakte daarbij zo onder de indruk van de vraagstukken waarvoor zij gesteld staan, dat zij hier nader onderzoek naar ging doen. Dit resulteerde in een beschrijving van de specifieke professionele medische identiteit van de arts, de medische habitus – een zeer bepalende factor voor de gezags- en collegiale verhoudingen binnen de groep – en het socialisatieproces waarin deze identiteit tot stand komt. De medische habitus bepaalt op deze wijze sterk de (on)mogelijkheden van het leidinggevende afdelingshoofd, en daarmee zowel het repertoire waarmee deze invloed kan uitoefenen op de vragen en dilemma’s waarmee hij of zij in de praktijk geconfronteerd wordt.  Vrijdag 1 februari 2008 promoveerde zij aan de Erasmus Universiteit te Rotterdam. Haar proefschrift – de medicus maatgevend – is een aanrader voor elke professional “in the lead.”  Meer info boek ->
Lees ook de column van Paul Schnabel in NRC Handelsblad van 23/02/08. pdf

 

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Afdelingshoofd, Arts, Dokter, Professional, UMC

Witte jas weer uit de kast, dl.2

13/03/08-Bidoc leestafel. Werd kortgeleden al gemeld dat de huisarts de witte jas weer aantrekt.Goed voorbeeld doet goed volgen kennelijk. Ook onder verzorgenden is er weer een hang naar het uniform gepeild. Naar aanleiding van een poll van het Tijdschrift voor Verzorgenden (TVV) willen drie op de vier verzorgenden het uniform weer uit de kast halen. Verzorgenden vinden dat ze hiermee herkenbaarder zijn voor de cliënten en hun familieleden. Hygienisch, herkenbaar, en niet meer wat trek ik morgen aan!

lees ook -> Huisarts trekt witte jas weer aan.

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Dokter, gezondheidszorg, verpleegkundige, verzorgende

Engeland heeft eerste ”kliniek” in supermarkt, volgt Nederland?

05/03/08-Bidoc leestafel. In de International Herald Tribune  van 3 maart jl. werd melding gemaakt van de opening van een kliniek in een shop. Tussen de dagelijkse boodschappen vind je nu ook de dokter. Gezien alle medische zelftests  die op de markt zijn mogelijk een logisch gevolg. Overigens heeft de Nederlandse Inspectie onlangs in een recent rapport aangegeven dat enige scepsis op zijn plaats is. Wanneer zal de eerste “’super-clinic” in Nederland worden geopend? Marktwerking ten top of utopie? Lees verder ->

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Arts, Dokter, marktwerking, Ziekenhuizen

Bijblijven via RSS-feeds

Gaat de bibliotheek straks een atletiekbaan faciliteren?
of zijn hardlopers doodlopers? 
In Medisch Contact van 22 februari 2008 staat een artikel over het bijblijven via RSS-feeds.  “Elke week staan de nieuwe medische tijdschriften online. In plaats van de websites van NEJM, JAMA en The Lancet te bezoeken, kunnen artsen de nieuwe tijdschriften ook naar zich toe laten komen met RSS-feeds. Internist Frank Bosch gebruikt ze en beluistert NEJM tijdens zijn hardlooptraining”.  Lees artikel ->
Spoetnikker’s een aardig-chatonderwerp wie doet mee?

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Arts, Bibliotheek, Dokter, gezondheidszorg, RSS, Spoetnik

Huisarts trekt de witte jas weer aan.

De huisartsen willen hun jas weer aan om zo hun professionaliteit te onderstrepen en om duidelijker herkenbaar te zijn voor patiënten in de huisartsenpraktijk waar ook assistenten en medewerkers rondlopen. Massaal werd dertig jaar geleden de witte jas uitgetrokken. 

1 reactie

Opgeslagen onder Dokter, gezondheidszorg, Huisarts, Professional