Tagarchief: sociale media

Online patiënten feedback: het Twitterlevengevoel.

Sociale media raakt steeds meer ingeburgerd om te communiceren ofwel je mening te geven.

Je zag het gisteren bij de NOS uitslagen avond. Ook daar werden de meningen gepeild, door de twitterberichten uit te lichten, een stemming te kweken.  

Vandaag kreeg ik een uitnodiging deel te nemen aan een Academic conference on online patient feedback.  

Zou zomaar kunnen: een niet evidence based bron om de patiënten (on) tevredenheid te volgen.
Het is me nog niet opgevallen dat dit idee al breed opgepakt wordt door Nederlandse ziekenhuizen.
Er zijn ongetwijfeld bedrijven die het tellen van positieve en/ of negatieve berichten via deze sociale media in de markt hebben gezet als reputatiemeting. 

En de zorgbranche houdt nu eenmaal van ranglijstjes.
Elsevier is vast al aan het plussen en minnen, want eind oktober komen zij weer met  “de  beste ziekenhuizen” .

Marktwerking in een sociaal jasje?!

Is er wetenschappelijk bewijs voor een kwaliteitsverhogend effect van peilingen via Twitter? In het artikel: Happiness is assortative in online social networks van Bollen J, Gonçalves B, Ruan G, Mao H. Artif Life. 2011 Summer;17(3):237-51. Epub 2011 May 9. http://arxiv.org/pdf/1103.0784.pdf  

Lees ik dat:
“Blije Twitteraars volgen blije Twitteraars en verspreiden een positieve boodschap”.

Dus liefst aansluiten bij een groep positivo’s .

De tijd zal het leren of ziekenhuizen volgers worden?  

 

Advertenties

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Gezondheid 2.0., internet, patient, Patientgerichtheid, Ziekenhuizen

Mayo en sociale media.

En wie goed doet goed ontmoet, wordt gevolgd via Twitter, Facebook, LinkedIn.

Mayo clinic is een voorbeeld voor de Nederlandse ziekenhuizen.
Patientgerichtheid staat hoog in hun vaandel  en dat hebben de Nederlandse zorginstellingen inmiddels ook tot speerpunt verheven.
De ziekenhuizen zijn veelal bezig met het grootschalig (her)inrichten van zorgprocessen, zodanig dat de wensen en behoeften van patienten centraal komen te staan.

Kwaliteit van zorg in Mayo omvat het totale welbeleven van een patient  vanaf het eerste contact tot de laatste afspraak.  (filosofie Mayo)

Center for Social Media
Vandaag kondigde de Mayo clinic aan dat zij een “ Center for Social Media”  heeft ingericht. Om het gebruik van sociale media te activeren en breder in te zetten om de volksgezondheid te verbeteren.

Sociale media.
Mayo clinic is een pionier op het gebied van sociale media.

Mayo clinic is de meest populaire aanbieder van medische informatie (filmpjes) via You Tube,  meer dan 60.000 volgers hebben zij via Twitter.  Hun Facebook pagina kent wel 20.000 relaties. Ook blogs, podcast worden ingezet om patiënten, medewerkers kennis te laten nemen van het wel en wee van de Mayo en te informeren over behandelingen, ziekten. Mayo wil ook een platform zijn, waarop patiënten en familie hun verhalen kwijt kunnen.
Dit alles met de motivatie  de volksgezondheid en de gezondheidszorg te verbeteren.

Mayo clinic gelooft er in dat ieder mens recht heeft op goede gezondheidszorg, goede informatie en verantwoording neemt voor zijn/haar eigen gezondheid.

Mayo neemt de verantwoordelijkheid om hen daarbij te helpen, door ook  sociale media applicaties in te zetten om hen zo goed mogelijk te informeren, ze in contact te brengen met hun ziekenhuis, behandelaar(s), met patiënten en hun organisaties om ze zo te inspirerern tot een goede gezondheidskeuzes.

Het is de intentie van Mayo om de zorgsector te begeleiden bij het gebruik van revolutionaire applicaties en deze patientgericht in te zetten.

“Mayo aan de Amstel”   –    ” de droom van het AMC”

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder AMC, gezondheidszorg, patient, Patientgerichtheid, Web 2.0., Ziekenhuizen