“If Disney ran your hospital; ziekenhuiswereld in de ban van Fred Lee.”

 Op 27 maart jl. was Fred Lee te gast in het AMC en hield daar zijn lezing “Maak hoffelijkheid belangrijker dan efficiency.” Deze lezing was de 4e op rij die de Disney goeroe in ons land hield, naar aanleiding van het verschijnen van zijn boek in Nederland “Als Disney de baas was in uw ziekenhuis: 9 ½ dingen die u anders zou doen”. 
Ruim 2500 medewerkers uit 57 ziekenhuizen woonden de inspirerende presentaties van Fred Lee bij!
Op dit moment ben ik de Engelstalige versie  aan het lezen.  Het leest als een weblog.  Allerhande voor de handliggende zaken als, bejegening, teamwerk, do’s and don’ts komen voorbij.
We hadden (AMC) bijna zelf het boek kunnen schrijven, zoveel herkenbare situaties. Bijzonder is dat Fred Lee iets benoemd, wat de ziekenhuiswereld al wist, maar (on) bewust geen sterke plek in de organisatiecultuur geeft. Het is tijd voor change ook in de ziekenhuiswereld ! Patiëntgerichtheid is het thema voor de komende periode. Niet dat we er voorheen niet voor de patiënt waren, maar het kan altijd beter en op zijn tijd kan een hype een nieuwe wending teweegbrengen. Nederland is er rijp voor, het AMC is er rijp voor.
De Efteling wordt even ingeruild voor Disney World.
Altijd al geweten: dat wat je ver haalt lekker(der) is. Hopelijk smaakt het de patiënt ook.

Verwijzingen:

  • Lee, F. Als Disney de baas was in uw ziekenhuis. uitgave Elseviergezondheidszorg, dec 2008.
    ISBN 9789035230538.
  • IF Disney ran your hospital – Jos Arets – weblog ->

 

3 reacties

Opgeslagen onder AMC, klantgerichtheid, Ziekenhuizen

3 Reacties op ““If Disney ran your hospital; ziekenhuiswereld in de ban van Fred Lee.”

  1. Pingback: Sky(bed)box: Voelt toch een beetje als (de)gradatie. « Bidocblog’s Weblog

  2. Pingback: Wet cliëntenrechten zorg – controversieel? « Bidocblog’s Weblog

  3. joost

    Van jongs af aan heb ik onder de invloed van de disney terreur gestaan, ook nu kan ik me als vpk er niet meer aan onttrekken. Naast zinnig is het ook zeer rolbevestigend!

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s